Informativa Check-in e Cancellazione

Premessa contrattuale e accettazione delle condizioni. La presente informativa costituisce parte integrante ed essenziale del contratto di locazione turistica/soggiorno. Le clausole e le relative penali qui riportate sono pubblicate nell’annuncio online e nelle comunicazioni di pre-prenotazione. L’effettuazione della prenotazione e il versamento della caparra confirmatoria implicano l’accettazione espressa e incondizionata di tutte le condizioni di seguito descritte.

Orari di check-in, ritardi e penali

1. Orario standard. Il check-in standard è previsto esclusivamente tra le ore 16:00 e le ore 19:00. È richiesta la comunicazione obbligatoria dell’orario presunto di arrivo con almeno 24 ore di anticipo e una conferma definitiva entro le ore 13:00 del giorno dell’arrivo. Eventuali richieste di anticipo dell’orario saranno valutate in base alla disponibilità e richiedono una conferma scritta della struttura.
2. Tolleranza ed estensione oraria. In caso di ritardo imprevisto rispetto all’orario concordato, viene concessa una tolleranza gratuita fino a un massimo di 60 minuti, purché sia all’interno dell’orario standard (entro e non oltre le ore 19:00) e previa tempestiva comunicazione via messaggio o telefono. Il superamento delle ore 19:00 comporta in ogni caso l’accesso alle tariffe di check-in straordinario (punto 3), indipendentemente dal preavviso.
3. Tariffe per check-in in tarda serata (late check-in fee)¹. Gli arrivi oltre l’orario standard (dalle ore 19:01 in poi) costituiscono prestazioni di accoglienza straordinaria fuori orario, soggette a preventiva conferma di fattibilità da parte della struttura e all’applicazione dei seguenti supplementi obbligatori a copertura dei costi operativi e di gestione del personale:
   • dalle ore 19:01 alle ore 22:00: € 50,00
   • dalle ore 22:01 alle ore 00:00: € 100,00
   • oltre le ore 00:00: non si effettuano check-in notturni di persona. L’accesso slitterà obbligatoriamente al giorno successivo a partire dalle ore 10:00, previo addebito di un supplemento di riprogrammazione pari a € 120,00.
4. Mancata comunicazione o ritardo silenzioso (overnight check-in, no-show parziale)². Qualora l’ospite non comunichi il ritardo entro l’orario di chiusura del check-in standard (ore 19:00), la presenza dell’host o dello staff di accoglienza non potrà essere garantita. L’accesso all’immobile potrà avvenire unicamente il giorno successivo a partire dalle ore 10:00, con l’addebito della penale per mancata comunicazione e riprogrammazione dell’accoglienza pari a € 120,00.
5. Riconoscimento dell’identità ed obblighi di legge. Ai sensi dell’art. 109 TULPS (Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza), l’accesso all’immobile è strettamente subordinato alla verifica prioritaria dei documenti d’identità di tutti gli ospiti alloggiati. In assenza di verifica dei documenti, le chiavi non potranno essere consegnate e l’accesso sarà negato senza diritto a rimborsi.
6. No-show definitivo³. Qualora l’ospite non si presenti e non invii alcuna comunicazione entro le ore 10:00 del giorno successivo a quello previsto per l’arrivo, la prenotazione sarà intesa come definitivamente risolta per inadempimento dell’ospite. La struttura tornerà nella piena disponibilità del locatore per nuove prenotazioni, con trattenuta e perdita dell’importo totale versato a titolo di penale risarcitoria.
7. Smarrimento o mancata restituzione delle chiavi e dei supporti di accesso. La perdita, la rottura, il danneggiamento o la mancata restituzione del mazzo di chiavi o dei dispositivi di accesso comporta l’addebito di una penale fissa di € 150,00. Tale importo è determinato a titolo di rimborso spese forfettario per l’intervento di emergenza, la sostituzione della serratura o del cilindro di sicurezza e la riproduzione dei supporti di accesso a tutela della sicurezza dell’immobile. All’atto del saldo verrà rilasciata regolare ricevuta o documento giustificativo della spesa.

Cancellazione e pagamenti

8. Politica di cancellazione e mancato arrivo.
   La caparra confirmatoria versata all’atto della prenotazione, pari al 50% dell’importo complessivo del soggiorno, non è rimborsabile. In caso di cancellazione o di mancato arrivo (no-show), l’intero importo versato sarà trattenuto a titolo di penale, indipendentemente dal preavviso.
   Il corrispettivo del soggiorno è dovuto per l’intero periodo prenotato. In caso di partenza anticipata rispetto alla data di check-out concordata non è previsto alcun rimborso, né in denaro né sotto altra forma, per le notti non usufruite.
   In alternativa, può spostare le date. Se ci scrive prima della data di arrivo, l’importo versato può essere utilizzato per un soggiorno in date diverse entro 12 mesi, compatibilmente con la disponibilità dell’appartamento. L’eventuale differenza di tariffa tra i due periodi è a carico dell’ospite; lo spostamento non dà in nessun caso diritto a rimborsi in denaro.

   La trattenuta è prevista dall’art. 1385 del Codice Civile, che disciplina la caparra confirmatoria: se la parte che l’ha versata è inadempiente, l’altra parte può recedere dal contratto e trattenere quanto ricevuto. Il versamento della caparra comporta l’accettazione espressa della presente clausola.

   Trattandosi di fornitura di alloggio per fini non residenziali con data di esecuzione specifica, al presente contratto non si applica il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del medesimo Codice.

   Le comunicazioni di disdetta o di richiesta di spostamento vanno inviate per iscritto, rispondendo alla email di conferma della prenotazione oppure a info@photowalktourhouse.it. Fa fede la data di ricezione.

9. Modalità di pagamento di fee, penali e spese. All’atto della prenotazione è dovuta la sola caparra confirmatoria, pari al 50% dell’importo complessivo del soggiorno. Il restante 50%, la tassa di soggiorno ed eventuali supplementi per late check-in devono essere saldati obbligatoriamente al momento dell’arrivo (check-in). Le eventuali spese o penali per lo smarrimento delle chiavi insorte durante il soggiorno devono essere saldate immediatamente al momento dell’evento o comunque prima del check-out, in contanti o tramite pagamento tracciabile PayPal.

Versando la caparra confirmatoria, si intende di aver letto e accettato i termini e le condizioni sopra indicate.